Algemene Voorwaarden – De Isoheer
**Artikel 1 – Definities**
In deze Algemene Voorwaarden (AV) gelden de volgende definities:
1.1 **De Isoheer**: De Isoheer, gevestigd te Almelo aan de Geraniumstraat 29, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94480664.
1.2 **Opdrachtgever**: De wederpartij van De Isoheer (zakelijke en particuliere opdrachtgevers).
**Artikel 2 – Offerte en overeenkomst**
2.1 Deze AV zijn van toepassing op alle offertes van en overeenkomsten met De Isoheer. In geval van strijdigheid tussen bepalingen, prevaleren de bepalingen uit deze AV boven andere voorwaarden. Bij strijdigheid tussen deze AV en de overeenkomst, prevaleert het bepaalde in de overeenkomst. De opdrachtgever die eerder overeenkomsten met De Isoheer is aangegaan waarbij deze AV van toepassing waren, wordt geacht stilzwijgend met de toepasselijkheid van de AV op latere overeenkomsten in te stemmen, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
2.2 Een door De Isoheer gemaakte offerte is vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders aangegeven. De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. De Isoheer behoudt zich het recht voor om de overeenkomst in gedeelten uit te voeren en in gedeelten te factureren.
2.3 De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever. Een opdrachtgever aanvaardt de offerte van De Isoheer (inclusief deze AV) eveneens indien De Isoheer met het geoffreerde werk aanvangt.
2.4 Tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen, die door De Isoheer of in haar opdracht vervaardigd zijn, blijven eigendom van De Isoheer. Zij mogen niet aan derden ter hand worden gesteld of getoond met het oogmerk een vergelijkbare offerte te verkrijgen. Zij mogen evenmin worden gekopieerd of anderszins vermenigvuldigd. Indien geen opdracht wordt verleend, dienen deze bescheiden binnen 14 dagen na een daartoe door De Isoheer gedaan verzoek op kosten van de opdrachtgever aan haar te worden teruggezonden.
**Artikel 3 – Rechten en verplichtingen**
3.1 De uitvoerende partner van De Isoheer zal het werk goed en deugdelijk uitvoeren, binnen de normale werktijden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Door De Isoheer vermelde materiaaldiktes en kleuren zijn indicatief en kunnen afwijken zonder dat dit als gebrek wordt beschouwd.
3.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verschafte informatie en vrijwaart De Isoheer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuistheden of onvolledigheden in deze informatie. Bij onjuistheden of tegenstrijdigheden in dergelijke informatie treden partijen in overleg, en kan De Isoheer recht hebben op meerwerkvergoeding indien de opdrachtgever verzoekt de overeenkomst onder gewijzigde omstandigheden uit te voeren. De opdrachtgever kan ook besluiten het werk te beperken, te vereenvoudigen of te beëindigen, in welk geval de vergoeding zoals bepaald in artikel 7:764 BW van toepassing is.
3.3 De Isoheer is niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van benodigde vergunningen, ontheffingen, en beschikkingen. De opdrachtgever verzorgt deze.
3.4 De opdrachtgever zorgt voor ongestoorde toegang tot het werk op de overeengekomen werkdag en -tijdstip, zodat het werk ononderbroken uitgevoerd kan worden. Indien hieraan, evenals aan de bepalingen in artikelen 3.2 en 3.3, niet tijdig wordt voldaan, heeft De Isoheer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat de opdrachtgever wel aan zijn verplichtingen heeft voldaan. In dat geval heeft De Isoheer tevens recht op betaling van de extra kosten en/of stagnatieschade, waaronder kosten door vertraging van de aanvang van het werk die niet te wijten is aan De Isoheer, welke kosten worden begroot op 25% van de aanneemsom.
3.5 De opdrachtgever draagt het risico van schade veroorzaakt door gebreken in materialen, hulpmiddelen, voorzieningen e.d. die door hem aan De Isoheer ter beschikking zijn gesteld dan wel waarvan opdrachtgever verlangd dat De Isoheer deze gebruikt.
3.6 De opdrachtgever zorgt desgevraagd voor deugdelijke en voldoende opslagruimte voor materialen, gereedschappen e.d.
3.7 De opdrachtgever zorgt voor water en elektriciteit ten behoeve van het werk en sanitaire voorzieningen voor het personeel van de uitvoerende partner van De Isoheer.
3.8 De opdrachtgever draagt zorg voor de bescherming van het werk tegen diefstal, vernieling, en andere invloeden van buitenaf, zoals weersinvloeden.
3.9 Verschillen tussen de tijdens de uitvoering blijkende toestand van bestaande gebouwen, werken en terreinen enerzijds en de toestand die De Isoheer redelijkerwijs had mogen verwachten, geven De Isoheer recht op vergoeding van de daaruit voortvloeiende kosten. De opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid voor de door of namens hem voorgeschreven constructies en werkwijzen, evenals voor de invloed die daarop door de bodemgesteldheid wordt uitgeoefend, en voor de door of namens hem gegeven orders en aanwijzingen.
3.10 Indien de opdrachtgever een onderaannemer of leverancier heeft voorgeschreven en deze niet, niet tijdig, of niet deugdelijk presteert, komen de gevolgen hiervan voor rekening van de opdrachtgever.
3.11 De gevolgen van de naleving van wettelijke voorschriften of beschikkingen van overheidswege die na de dag van de offerte in werking treden, komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij redelijkerwijs moet worden aangenomen dat De Isoheer die gevolgen reeds op de dag van de offerte had kunnen voorzien.
**Artikel 4 – Prijzen**
4.1 Alle door De Isoheer genoemde prijzen en bedragen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2 In het geval een opdracht wordt opgezegd door de opdrachtgever, of door De Isoheer zoals nader omschreven in artikel 5.2, is de opdrachtgever gehouden tot vergoeding van alle kosten ex art. 7:764 BW, waaronder een vaste winstopslag van 20% van de aanneemsom.
4.3 Indien na aanvaarding van een opdracht de prijzen van enig onderdeel van het aangenomen werk en/of materialen en/of arbeidskosten met meer dan 10% stijgen ten opzichte van het peil op de offertedatum, is De Isoheer gerechtigd die hogere kosten aan de opdrachtgever door te berekenen, ongeacht de voorzienbaarheid van deze prijsstijging.
**Artikel 5 – Aanvang, duur en einde werk**
5.1 Door De Isoheer genoemde termijnen of data zijn indicatief en hebben geen fataal karakter.
5.2 De opdrachtgever kan de opdracht te allen tijde opzeggen. In dat geval geldt het in artikel 4.2 bepaalde. Indien de opdrachtgever, nadat deze door De Isoheer schriftelijk is gesommeerd en een termijn van 14 dagen is gesteld, een of meer van zijn verplichtingen onder de overeenkomst niet nakomt, heeft De Isoheer het recht de opdracht op te zeggen. In dat geval geldt eveneens het in artikel 4.2 bepaalde.
5.3 Werkdagen gelden als onwerkbaar indien meer dan de helft van de dag door enige invloed die niet aan De Isoheer is toe te rekenen, niet gewerkt kan worden. Onwerkbaarheid leidt tot verlenging van de planning of uitvoeringstermijn, zoals ook alle andere wijzigingen in het werk c.q. meerwerk, kostenverhogende omstandigheden en overmacht.
5.4 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, mobilisatie, oproer, blokkade, verkeersbelemmeringen, stakingen, gedwongen stilstand, brand, watersnood, epidemie, pandemie of ziekte van personeel, vandalisme, bezetting, atoomkernreacties, milieuramp, milieuverontreiniging, demonstraties, acties van maatschappelijke groeperingen, in- of uitvoerverbod, storm, brand, bliksemschade, sneeuw- of ijsbelemmering, of enige andere oorzaak waardoor het werk niet bereikt kan worden door personeel van de uitvoerende partner van De Isoheer.
**Artikel 6 – Oplevering**
6.1 Het is de opdrachtgever niet toegestaan om vóór de dag waarop het werk als opgeleverd geldt aan het werk zelf dan wel door derden werkzaamheden te (laten) uitvoeren, behoudens schriftelijke toestemming van De Isoheer.
6.2 Oplevering van het werk vindt in onderling overleg plaats.
6.3 Indien De Isoheer heeft medegedeeld dat het werk voor oplevering gereed is en de opdrachtgever niet binnen 8 dagen daarna meldt of hij het werk al dan niet aanvaardt, geldt het werk als opgeleverd. Indien de opdrachtgever het werk afkeurt, dient hij dat schriftelijk of elektronisch te doen onder vermelding van de gebreken die de reden voor afkeuring zijn. Kleine gebreken die binnen een redelijke termijn kunnen worden hersteld, zullen geen reden tot afkeuring mogen zijn, mits zij een eventuele ingebruikneming niet in de weg staan.
6.4 Indien partijen vaststellen dat gelet op de aard of omvang van de tekortkomingen in redelijkheid niet van oplevering kan worden gesproken, zal de uitvoerende partner van De Isoheer na overleg met de opdrachtgever een nieuwe datum noemen waarop het werk gereed zal zijn voor oplevering.
6.5 Vindt geen formele oplevering plaats, dan geldt het werk als (deels) opgeleverd door (gedeeltelijke) ingebruikname, tenzij de opdrachtgever tijdig een uitdrukkelijk voorbehoud heeft gemaakt.
6.6 Door oplever
ing van het werk gaat het risico van het werk over op de opdrachtgever en is De Isoheer niet meer aansprakelijk voor kenbare gebreken, tenzij deze zijn aangemerkt als opleveringspunt.
6.7 De Isoheer heeft het recht opleveringspunten binnen een redelijke termijn te verhelpen zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade.
6.8 De gevolgen van de (mogelijke) aanwezigheid van beschermde planten en/of dieren, zoals stagnatie van het werk en/of boetes op grond van de Flora- en Faunawet, zijn voor rekening en risico van de opdrachtgever.
**Artikel 7 – Aansprakelijkheid**
7.1 Behoudens opzet of grove nalatigheid van de bedrijfsleiding van De Isoheer, is De Isoheer nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder stagnatieschade, winstderving, schade van of jegens derden, geleden verlies, gemiste kansen, productieschade, operationele verliezen, extra kosten, en/of andere indirecte schade.
7.2 De aansprakelijkheid van De Isoheer is beperkt tot het bedrag dat door de door De Isoheer afgesloten verzekering in het schadegeval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraar komt. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van De Isoheer beperkt tot een bedrag gelijk aan het factuurbedrag ter zake van (het deel van) het werk waaruit deze aansprakelijkheid voortkomt of samenhangt.
7.3 De opdrachtgever dient De Isoheer altijd een redelijke mogelijkheid te geven tot herstel van gebreken, alvorens er sprake kan zijn van verzuim, of van (geheel of gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst.
7.4 De opdrachtgever vrijwaart De Isoheer van aansprakelijkheid jegens derden voortkomende uit uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
7.5 De bedingen in dit artikel zijn mede gemaakt ten behoeve van degenen die een opdracht van een opdrachtgever aan De Isoheer krachtens enige rechtsverhouding tot De Isoheer uitvoeren of bij die uitvoering betrokken zijn, waaronder in het bijzonder ook alle medewerkers en overige personen die bij, voor of namens De Isoheer werkzaam zijn, direct of indirect, al dan niet als bestuurder.
7.6 De Isoheer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar in het kader van de uitvoering van een opdracht ingeschakelde derden. De opdrachtgever machtigt De Isoheer om algemene voorwaarden (met eventueel aansprakelijkheidsbeperkingen) bedongen door deze derden te aanvaarden, ook ten behoeve van de opdrachtgever en namens hem, en vrijwaart De Isoheer voor aanspraken van die derden in verband met claims van de opdrachtgever jegens die derden.
7.7 Met uitzondering van het bepaalde in artikel 7.3 is dit artikel niet van toepassing indien de opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (consumentenovereenkomst).
**Artikel 8 – Betaling**
8.1 Indien de opdrachtgever een factuur niet binnen 14 dagen na factuurdatum heeft betaald, is de opdrachtgever zonder nader (schriftelijk) bericht in verzuim, tenzij de opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (consumentenovereenkomst). In dat laatste geval geldt een betalingstermijn van 8 dagen, en dient de uitvoerende partner van De Isoheer de opdrachtgever eerst schriftelijk in gebreke te stellen. Indien een kortere betalingstermijn is overeengekomen, geldt de kortere termijn en treedt het verzuim eerder in. De opdrachtgever is akkoord met de facturen van De Isoheer (ook ten aanzien van de omvang) indien niet binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd bezwaar is gemaakt. Dit geldt niet indien de opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (consument).
8.2 De Isoheer is gerechtigd tussentijds te factureren gelijk aan de stand van het werk; de opdrachtgever is gehouden tot betaling van die facturen voor zover het werk is uitgevoerd (inclusief uitgevoerd meerwerk).
8.3 De opdrachtgever dient de facturen te betalen zonder enige korting of verrekening toe te passen. De opdrachtgever heeft geen opschortingsrechten ten aanzien van de betaling van de facturen van De Isoheer, tenzij de opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (consument).
8.4 Bij overschrijding van de in artikel 8.1 genoemde betalingstermijn, verbeurt de opdrachtgever een vertragingsrente van 1,5% per maand over het onbetaalde bedrag, tenzij de opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (consument). In dat geval geldt artikel 8.5.
8.5 De Isoheer is gerechtigd tot vergoeding van incassokosten of buitengerechtelijke kosten, welke minimaal 15% van het openstaande bedrag bedragen, met een minimum van € 250. Indien de opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (consument), geldt dat De Isoheer na het wijzen op de te late betaling en het gunnen van een termijn van 14 dagen om alsnog aan de betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze termijn, de wettelijke rente verschuldigd is over het nog verschuldigde bedrag en de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening mag brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500; 10% over de daaropvolgende € 2.500; en 5% over de volgende € 5.000, met een minimum van € 40.
8.6 Indien de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is De Isoheer gerechtigd om al haar (garantie)verplichtingen op te schorten.
8.7 Indien de opdrachtgever een schuldenregeling met zijn crediteuren tracht te treffen of treft, in geval van (aanvraag van) faillissement, (aanvraag van) surseance van betaling of WSNP, beslaglegging en/of liquidatie van de onderneming, alsmede in geval van overlijden en/of onder curatele stelling, is De Isoheer gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk op te zeggen respectievelijk te ontbinden, en is al hetgeen De Isoheer van de opdrachtgever te vorderen heeft direct opeisbaar, onverminderd het recht om de meerdere schade te vorderen.
**Artikel 9 – Reclames en garantie**
9.1 De Isoheer is niet aansprakelijk voor gebreken die bij oplevering kenbaar waren maar niet zijn gemeld. Gebreken die na de oplevering kenbaar worden, dienen –op straffe van verval van alle aanspraken van de opdrachtgever– binnen 14 dagen nadat deze kenbaar zijn geworden, schriftelijk te worden gemeld aan De Isoheer.
9.2 De rechtsvordering uit hoofde van het in lid 1 bedoelde gebrek is niet ontvankelijk indien zij wordt ingesteld na verloop van twee jaren na de oplevering.
**Artikel 10 – Geschillen**
10.1 Op alle overeenkomsten met De Isoheer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze overeenkomst, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Almelo.